Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - GRAN MÉDICA

Fecha de última actualización: 25 de septiembre del 2025.

En Gran Médica, su privacidad y la protección de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, transferimos su información personal. Este documento se elabora en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Al utilizar nuestro sitio web [www.granmedica.com (en adelante, el "Sitio Web") y proporcionarnos sus datos, usted consiente el tratamiento de su información personal de acuerdo con los términos de esta política.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gran Medica, con domicilio en Prolongación Juárez. Colonia Francisco Javier Mina, CP 36960, Cuerámaro, Guanajuato.

2. Datos Personales que Recabamos

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona a través de nuestro Sitio Web, y de forma indirecta a través de cookies y tecnologías de rastreo. Los datos que podemos recabar incluyen:

• Datos de Identificación: Nombre completo.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de entrega.

• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI para la emisión de facturas.

• Datos Transaccionales: Información sobre los productos que compra, historial de pedidos e información de pago procesada a través de terceros (no almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito/débito).

• Datos de Registro: Nombre de usuario y contraseña (cifrada) para su cuenta en nuestro Sitio Web.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos de tráfico web.

• Datos de la Membresía Guardián: En caso de resultar ganador de un sorteo, la fotografía que usted nos proporcione con el premio, de acuerdo con los Términos y Condiciones aceptados.

No recabamos intencionadamente datos personales sensibles, como estado de salud, origen racial o étnico, o creencias religiosas.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

a) Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

• Procesar sus pedidos, gestionar el pago y realizar el envío de los productos adquiridos.

• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestro Sitio Web.

• Emitir las facturas fiscales (CFDI) correspondientes a sus compras.

• Brindarle atención al cliente, responder a sus dudas, quejas o comentarios.

• Coordinar la entrega y el cobro en la modalidad de "Pago Contra Entrega".

• Gestionar cancelaciones, devoluciones y reclamaciones de garantía, incluyendo los beneficios de la "Membresía Guardián".

• Comunicarnos con usted para asuntos relacionados con sus compras (confirmación de pedido, notificaciones de envío, etc.).

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

• Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

b) Finalidades Secundarias (No necesarias, pero que nos permiten mejorar nuestro servicio):

• Enviarle nuestro boletín informativo, promociones, descuentos y noticias sobre nuestros productos (marketing por correo electrónico), siempre que usted haya otorgado su consentimiento.

• Realizar análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.

• Personalizar su experiencia de navegación en nuestro Sitio Web.

• Publicar la fotografía del ganador de nuestros sorteos en redes sociales y otros medios, según lo estipulado en los Térmicos y Condiciones.

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a las finalidades secundarias enviando un correo a hola@granmedica.com. El hecho de que se niegue a estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita.

4. Transferencia de Datos Personales

Gran Médica no vende ni alquila sus datos personales. Únicamente compartimos su información con terceros que nos prestan servicios para poder cumplir con las finalidades descritas, tales como:

• Empresas de Paquetería: Para poder realizar la entrega de sus pedidos.

• Procesadores de Pago: Para gestionar de forma segura las transacciones (ej. PayPal, Stripe, Mercado Pago).

• Autoridades Fiscales (SAT): Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales en la emisión de facturas.

• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas que nos proveen de servicios de hosting, análisis de datos y plataformas de marketing.

Estos terceros están obligados a utilizar la información únicamente para los fines para los que fue compartida y a mantener su confidencialidad y seguridad.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), así como oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico hola@granmedica.com. Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.

• Documento que acredite su identidad (ej. copia de INE o pasaporte).

• Descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer su derecho.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales utilizando el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede deshabilitarlas, por favor consulte nuestra Política de Cookies en [Enlace a tu Política de Cookies].

8. Medidas de Seguridad

Gran Médica ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida o uso no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que su información viaje encriptada y segura.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Gran Médica se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones a la presente Política de Privacidad. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización.

11. Aceptación de los Términos

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los Términos y Condiciones del Sitio Web de Gran Médica. Si el usuario utiliza los servicios de nuestro Sitio Web, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos:

Correo Electrónico: hola@granmedica.com